Център за части втора употреба Mercedes-Silistra , разпродава на части автомобили, джипове и бусове от марката Мерцедес, като основно от са внос от Англия, на реални километри и ясен произход. Подбираме автомобилите да са запазени на малко километри, някои от тях катастрофирали, но винаги с палещи двигатели или в други случаи от собственик.
Държим на качесвото и затова всички предлагани от нас части биват прилежно демонтирани,съхранени и изпратени към клиента в добър виншен вид и в подходяща опаковка. Опитваме се да поддържаме с нашите клиенти бърза и чиста кореспонденция, и държим на професоинализъм и от двете страни.
Резервните части за повторна употреба продавани от нас са с гаранция за качество, и тест периодът, в който могат да бъдат върнати или замененени поради неизправност е 14 дни. По долу в нашето представяне може да прочетете какви са правилата за връщане и рекламация, за да се запазва уважение и добра комуникация между нас и нашите клиенти.
Политика за връщане и рекламация на Mercedes-Silistra , гр. Силистра
1.При получаване на пратка от куриерска фирма.
- Услугата Преглед на пратката се предлага на всички наши клиенти, които са направили поръчка през куриерска фирма. Тя дава възможност да се провери дали изпратената от нас част отговаря на това, което е поръчано и дали е с дефект нарушаващ функциалността . Имайте предвид , че купувате авточаст за повторна употреба и външния й вид ще отговаря на това. Служителят на куриерската фирма е длъжен да изчака да прегледате пратката, или да направите нужния тест, ако има предварително сложено указание. Тази опция е много важна и обезателно се възползвайте от нея, защото пратката може да бъде повредена при транспорта. Всички пратки са застраховани и в тези редки случаи отговорността е на куриерската фирма и ще бъде заведена рекламация по щета;
- За да откажете пратката след преглед е необходимо частта, да не отговаря на това, което сте поръчали, да има счупвания, транспортни дефекти или не отговаря на очакванията Ви като състояние;
- За интериорни, малогабаритни и едрогабаритни части от автомобила, леките козметични забележки са нормални. За по-сериозни недостатъци, ако не сте информирани предварително имате пълно основание да откажете пратката;
- За механични части от автомобила обърнете внимание за счупвания, които ще й попречат да функционира правилно;
- За електронното оборудване от автомобила и части по двигателя, за които е необходимо те да бъдат монтирани, за да се установи изрядност имате 14 дневен тест период.
3. След като сте закупили частта рекламации се приемат в случаите, когато:
- частта няма съответствие, но след предоставен от вас снимков материал ще бъде подменена ( това важи са всички части, като разходите за доставка са за наша сметка, ако вината за несъответствието е в нас)
- частта не работи, и в този случай ще последва замяна. При механични и електронни части в автомобила както двигатели и скоростни кутии при
повторен случай на дефектна част имате право да искате възстановяваме сумата в пълен размер;
- ако в сервиза се установи, че проблема на автомобила е друг и няма да последва замяна, от сумата за връщане ще ви се удържат 20 % (таксуваме ви за услугата проба-тест)
4. Рекламации НЕ се приемат:
- за детайли като интериорни и екстериорни части;
- ако решите без основание, че нямате нужда от тази авточаст;
- ако НЕ прегледате пратката в офиса на куриера и след това установите, че има проблем свързан с външния и вид, който може да е настъпил по време на транспорта;
- измиинал е срока от 14 дни.
5. Възстановяваме суми по върнати пратки до 7 работни дни.
